Частые вопросы

Как забронировать номер в гостинице?

Забронировать номер в нашей гостинице можно несколькими способами:

заполнив форму бронирования на нашем сайте www.zarechie63.ru
позвонив по телефону дежурному администратору +7 (846) 307-31-80 или +7 (846) 307-36-76
отправив нам электронное письмо по адресу: hotel@knpz.rosneft.ru

Во сколько я могу заселиться в гостиницу?

Регистрация заезда с 13:00. Регистрация отъезда до 12:00 по самарскому времени.

Могу ли я заселиться раньше 13:00, если приеду в Самару утром или ночью?

Возможно, но при наличии свободных номеров. Плата за ранний заезд взимается в следующем порядке:

При размещении с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа плата за проживание взимается за половину суток.
Если Вы уже знаете, что приедете до 13.00, лучше всего заблаговременно оповестить дежурного администратора по телефону +7 (846) 307-31-80 или +7 (846) 307-36-76, либо по почте: hotel@knpz.rosneft.ru или при бронировании на сайте в графе «Комментарии».

Могу ли я в случае невозможности заселения до 13:00 оставить свой багаж в гостинице?

Да, Вы можете бесплатно воспользоваться камерой хранения. Вам необходимо обратиться к дежурному администратору.

В какое время происходит выезд из гостиницы?

Выезд осуществляется в расчетный час – 12 часов дня по местному времени.
Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом.
В случае задержки выезда плата за проживание взимается в следующем порядке:

до 12 часов после расчетного часа – плата за половину суток;
от 12 до 24 часов – плата за полные сутки

При проживании не более суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

Какими видами электронных карт можно оплатить счет?

Вы можете произвести оплату как за наличный расчёт, так и кредитной картой. В гостинице «Огни Заречья» принимаются к оплате пластиковые карты VISA, VISA Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, UNION card.

Есть ли сейф в номере?

В номер сейфов нет. Гость может оставить ценные вещи в индивидуальной сейфовой ячейке, которая находится на стойке приема и размещения. Услуга бесплатная.

Есть ли автостоянка для гостей?

На территории гостиницы «Огни Заречья» есть бесплатная парковка.

Можно ли проживать в гостинице с домашними животными?

К сожалению, нет. Правила гостиницы «Огни Заречья» запрещают проживание с домашними питомцами.

Какие документы нужны для заселения?

Предоставление потребителю мест (номеров) в гостинице осуществляется на основании предъявления потребителем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, в том числе:

паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
разрешения на временное проживание лица без гражданства;
вида на жительство лица без гражданства.

Регистрируете ли Вы иностранных граждан?

Да. Регистрируем на срок проживания в гостинице «Огни Заречья».

Есть ли в гостинице WiFi?

Конечно, есть. Гостиница «Огни Заречья» является зоной действия бесплатного Wi-Fi.

Есть ли в номере чайник или утюг?

Чайников и утюгов в номерах нет. Пожалуйста, обратитесь в службу приема и размещения, наши специалисты помогут решить любой вопрос.